Mit unserer neuen App können Sie jederzeit und überall den aktuellen Status Ihrer Sendung komfortabel abfragen. Geben Sie einfach wie gewohnt Ihre AWB ein und Sie sind im Handumdrehen über den Status informiert.

Ihre Sendungen auf einen Blick: Als eingeloggter Nutzer erhalten Sie eine Liste Ihrer aktiven Sendungen inklusive dem aktuellen Status. So wissen Sie auf einen Blick, wo sich Ihre Sendungen befinden. Buchungs- und Anlieferungsdaten sowie Sendungshistorie rufen Sie jederzeit komfortabel ab.

Up-to-date mit Push-Notifications: Wurde Ihre Sendung angeliefert oder befindet sie sich schon am Zielort? Die individuell einrichtbaren Push-Notifications informieren Sie automatisch.

Ihre Favoriten: Schneller Zugriff auf Ihre wichtigsten AWBs über Ihre individuellen Favoriten. 

Sicher: Auch den Status besonderer Sendungen (z.B. Wertfracht) können Sie abfragen – nachdem Sie Ihr Login eingegeben haben.

Geben Sie uns über die App jederzeit Bescheid, wenn einmal ein Problem aufgetaucht ist. Sie erhalten umgehend eine Versandbestätigung und einer unserer Mitarbeiter meldet sich zeitnah bei Ihnen.

Schnell und unkompliziert: Sie tragen die Basisinformationen des Claims ein, laden ggf. Dokumente oder Fotos direkt vom Smartphone hoch und schicken den Vorgang ab – schnell und unkompliziert.

Einfach und ohne Hürden: Sie benötigen kein Login um diese Funktion zu nutzen.

Direkte Bearbeitung: Ihre Anfrage wird direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet und priorisiert bearbeitet. Selbstverständlich erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang.

Ihre Meinung ist uns wichtig, denn niemand kann unsere Leistung besser bewerten als Sie – unsere Kunden. Deswegen möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, sich mitzuteilen. Ganz gleich, ob Sie mit einem Service besonders zufrieden sind, Verbesserungswünsche oder andere Anregungen haben – die Feedback-Funktion unserer App Lufthansa Cargo eServices steht für Sie bereit. Jederzeit, überall.

Ihr Feedback: Teilen Sie uns in Worten und/oder per Bild-Upload Ihr Anliegen mit. Wir freuen uns darauf.

Einfach und ohne Hürden: Diese Funktion können Sie auch ohne Login nutzen.

Hinweise zur Nutzung der Lufthansa Cargo eService App finden sie hier:

FAQs herunterladen (pdf)