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Neue Standards.

Was leistet td.Basic, das neue Online-Angebot für ­Standardluftfracht von Lufthansa Cargo? Antworten von Senior Product Manager Brian Kowalke.

Was sind die Kernelemente von td.Basic?
td.Basic ist ein rein über eBooking buchbares Produkt zu einem attraktiven Preis – bei gewohnt hoher Lufthansa Qualität. Durch die Online-Buchung erhält der Kunde aber umgehend ein Preisangebot. Dabei kauft er das Versprechen, dass Lufthansa Cargo innerhalb eines klar definierten Zeitfensters die Ware an ihn ausliefert. Den konkreten Laufweg plant Lufthansa Cargo – und kann ihn auch nach Anlieferung noch ändern, sofern der späteste Lieferzeitpunkt nicht überschritten wird. Das Routing wird dem Kunden stets transparent übermittelt.

Ersetzt td.Basic das bekannte td.Pro?
Ganz und gar nicht. td.Basic ist eine dritte Geschwindigkeitsstufe in der Produktwelt von Lufthansa Cargo neben td.Pro und dem Expressprodukt td.Flash. Das Basic-Produkt ist klar von td.Pro abgegrenzt, vor allem durch die maximal drei bis vier Tage längere Laufzeit. Außerdem lässt sich keinesfalls jedes Pro-Shipment in eine Basic-Buchung umwandeln. Allerdings liegt der Preis von td.Basic auch klar unter dem von td.Pro. Während der Kunde mit td.Basic ein Zeitfenster erwirbt, bucht er mit dem bekannten td.Pro ein konkretes Routing. Auch kann er über alle Verkaufskanäle buchen, wohingegen td.Basic eben nur über eBooking verfügbar ist. Eine weitere Unterscheidung ist das Mindestgewicht von td.Basic. Lufthansa Cargo erhebt bei dem neuen Standardprodukt auch erstmalig eine Gebühr für größere Updates bei ­Buchungsänderungen.

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Was verstehen Sie unter „größere ­Updates“, für die dann zusätzliche ­Gebühren fällig ­
werden?

Das richtet sich nach ganz klar festgelegten Faktoren. Wenn beispielsweise Start oder Ziel des Shipments geändert wird, die Buchung storniert oder deutlich weniger Gewicht geliefert wird als gebucht. Nicht erhoben wird die Gebühr hingegen bei Erhöhung des Gewichts. Das Prinzip einer solchen Gebühr ist jedem bekannt, in der Luftfrachtindustrie jedoch nicht weit verbreitet. Bei einem preisgünstigen Produkt wie td.Basic sind wir allerdings von der Notwendigkeit selbiger überzeugt, um mit unserem Niedrigpreisprodukt auch profitabel sein zu können.

Ist td.Basic für jede Route verfügbar?
td.Basic ist weltweit verfügbar, doch wie bei vielen Online-Produkten ist die Verfügbarkeit beschränkt und wird in Echtzeit geprüft. Auf verkehrsstarken Routen und an Peak-Tagen kann das Produkt unter Umständen nicht gekauft werden. Wenn für die Anfrage nach unseren Preisparametern Kapazität vorhanden ist, wird td.Basic als verfügbar angezeigt und der Kunde kann eine Buchung vornehmen. Wird td.Basic nicht in den eBooking-Kanälen aufgeführt, ist es für dieses Routing auch nicht im Angebot. 

Für wen ist td.Basic interessant?
Für alle Kunden, bei deren Fracht niedrige Versandkosten wichtiger sind als hohe Geschwindigkeit – die sich aber dennoch auf höchste Qualität während des gesamten ­Prozesses verlassen möchten.

Neues Niedrigpreisprodukt:

Seit September gibt es bei Lufthansa Cargo ein Produkt für Standardluftfracht, bei dem der Preis hauptsächliches Kaufargument ist und die Fracht eine etwas längere Laufzeit zulässt. Sein Name: td.Basic. Das hat in der Luftfrachtbranche für ein gewisses Aufsehen gesorgt. Senior Product Manager Brian Kowalke hat die Einführung des neuen Angebots gemanagt.

 

Details zum neuen Produkt td.Basic erhalten Sie in unserer iPad-­Ausgabe, kostenlos im App Store.

 

 

Fotos:

Daniel Kummer

planet 02/2016